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客服沟通技巧|销售技巧和话术ppt
1、▲在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”：客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。 正确方法：“我很愿意为你做”。
2、如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。
3、顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以客服人员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，客服人员就撤退，顾客对客服人员也不会留下什么印象。
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技巧 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧 自始至终贯穿整个过程之中。我们所面 对的客户形形色色，我们都要坚持有一 个原则：一是投其所好；二是软磨硬泡 拜访前： 要做好拜访前计划。
房地产销售技巧培训PPT课件销售终极必杀技培训讲师培训日期超级sales的启发终极销售必杀技百货公司经理检查新售货员的工作情况。“你今天有几个顾客？”“一个。”“只有一个吗？卖了多少钱的货呢？”“8万美元。
促销员培训大致需要以下三部分内容 产品详细介绍和相关知识。一定要让促销员熟悉要推销的产品，这一点至关重要，精通产品的相关知识才显得专业，才能让顾客认同，才更容易说服顾客。传授几种实用的推销技巧。
无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。
网店客服沟通技巧 网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻，为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。
正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫，持之以恒地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售员。
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激励和心态调整。推销工作很难做，经常会遇到挫折和顾客不好的对待，做好推销员的激励和心态调整工作，有助于提升和长时间保持推销员的工作热情。
②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。③观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。
建立第一印象只需要7秒钟。形象是品牌，形象是机会。2礼仪的含义礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。